Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Ímpetu Energía S.A.S. E.S.P. ("Ímpetu Energía", "nosotros" o "nuestro sitio") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios del sitio web https://impetuenergia.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales, así como de las políticas publicitarias de Meta Platforms, Inc.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Ímpetu Energía S.A.S. E.S.P.
• NIT [COMPLETAR NIT]
• Dirección: Carrera 38 # 26 - 17 Edificio BIO 26 Torre Estrella Of. 325 - Medellín, Colombia
• Correo electrónico: Info@impetuenergia.co
• Teléfono: +57 311 555 8187
• Sitio web: https://impetuenergia.co

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos que nos compartes voluntariamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico y cualquier información que decidas enviarnos al comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o al responder nuestros cuestionarios de diagnóstico (tipo de cliente, ciudad, valor de factura y consumo de energía).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita y origen de la visita, recopilados a través de cookies y herramientas de medición.
• Datos publicitarios: cuando interactúas con nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram), plataformas como Meta pueden recopilar información conforme a sus propias políticas, incluido el uso de cookies y píxeles de conversión.

No recopilamos datos sensibles, ni datos financieros ni datos de menores de edad de forma intencional.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Atender y responder tus solicitudes de información, cotización o asesoría.
• Realizar estimaciones de ahorro y dimensionamiento de proyectos de energía solar o puntos de carga.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo electrónico con información sobre tu solicitud.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si has dado tu autorización.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas como Meta e Instagram.
• Mejorar la experiencia de uso, el contenido y el rendimiento de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento previo, expreso e informado, otorgado al contactarnos, enviar un formulario o interactuar con nuestro sitio. Puedes retirar tu autorización o revocarla en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a nuestro correo de contacto.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y analizar el tráfico. En particular utilizamos:

• Metricool: herramienta de analítica y gestión de redes sociales para medir el desempeño del sitio y las campañas.
• Pixel de Meta (Facebook): para medir conversiones, crear audiencias y optimizar nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio. Al usar Meta (Facebook, Instagram) y WhatsApp, también aplican las políticas de privacidad de esas plataformas.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando sea necesario para:

• Prestar servicios de análisis y medición: Metricool y Meta Platforms, Inc., con servidores potencialmente ubicados fuera de Colombia.
• Comunicarnos contigo: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), proveedor de la plataforma de mensajería que utilizamos como canal de contacto.
• Cumplir obligaciones legales ante autoridades judiciales o administrativas competentes.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o el período exigido por las leyes aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Ejercicio de derechos y contacto

Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización, escríbenos a Info@impetuenergia.co indicando tu nombre, motivo de la solicitud y el dato afectado. Responderemos en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (máximo 10 días hábiles para atender la consulta y 15 días hábiles para reclamos, con eventuales extensiones legales).

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión publicada en esta página con su fecha de actualización será siempre la vigente.